ご利用ガイド

◆会員登録の流れ

「新規会員登録」ボタンを押してください。
メールアドレスなどを登録する画面が表示されますので、すぐに受信が確認できる有効なメールアドレスをご登録ください。
登録したメールアドレスに、「お客様アカウントへの招待」メールが届きます。
メール内に記載のある「アカウントを有効にする」をクリックしてください。
パスワード設定画面に遷移しますので、パスワードを入力してください。
マイページに遷移します。これで会員登録は完了です。

◆お支払い方法について

下記のお支払い方法の使用が可能です。

銀行振込・代金引換・クレジットカード決済（VISA/Mastercard/JCB/AMEX/Diners/ディスカバー）

◆送料・配送について

■配送料

送料は商品毎に異なります。個別の商品詳細ページをご確認ください。

送料無料サービスの適用（送料無料クーポン等）時には送料はいただきません。
送料以外の費用が必要な場合は各商品のご購入ページに個別に記載します。

■発送日、到着日

決済確認後、通常2～5日でお届けします。
日時指定は、注文日から、5日後より指定が可能です。

■配達日指定・時間帯配達指定

下記のとおりにご指定が可能です。
配達日：初回購入時は、ご注文日より5日以降をご指定いただけます。
時間帯：午前中（8時～12時）/ 12時～14時/ 14時～16時/ 16時～18時/ 18時～20時/ 18時～21時/19時～21時

離島や一部地域などでは運送業者の都合により、日時指定を承れない場合がございますので、予めご了承ください。

■配送について

宅配便（ヤマト運輸）のお荷物追跡サービスをご利用いただけます。
発送完了メールにて「お問い合わせ番号」をお知らせいたしますので、配送業者のホームページにてご確認ください。

【宅配便（ヤマト運輸）輸送状況を調べる】

→荷物お問い合わせシステム（ヤマト運輸）
天候や道路状況により、お届けが多少前後する場合がございます。
配送は、日本国内に限ります。

■宅配便配送についての注意事項

不在時には「不在票」が投函されますので、不在票に記載された配送会社の連絡先へお問い合わせください。

なお、宅配便の保管期限は発送日より1週間となりますので、ご注意ください。

■配送業者から荷物が返送された場合について

当店より発送後にお届け先ご住所や宛名に誤りがあり、配送業者から返送された場合、長期ご不在（1週間の保管期限超過）やお受け取りの拒否などが理由で返送された場合は、当店に返送となり、ご返金はいたしかねますのでご了承ください。

▼不在連絡票の配達日から7日以内の場合

お手元の「不在連絡票」より、佐川急便へ再配達依頼をお願いします。

▼不在連絡票の配達日から8日以上経過している場合

不在連絡票の配達日から8日以上が経過した場合、商品は自動的に返送されます。ご返金はいたしかねますのでご了承ください。

なお、お客様のご都合により返送が続いた場合、ご注文を制限する措置をとらせていただく可能性がございます。

「不在連絡票」が見当たらない、または紛失された場合でも以下のリンク先から再配達依頼ができます。ご依頼の際はあらかじめ発送完了メールに記載されている追跡番号をご確認ください。

再配達を依頼する追跡番号が分からない、発送完了メールが届いていないなどの場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■お届け商品イメージ

お届け時の宅配便の荷姿
商品を保護するための資材で包んだ上、段ボールに梱包し、お届けいたします。
ギフトラッピングには対応していません。

■領収書・納品書の発行について

お問い合わせフォームよりご連絡ください

■納品書の表示について

納品書には金額が記載されます。

◆返品・交換・キャンセルについて

■返品・交換について

本サービスにてご購入いただきました商品で、「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」に限り、納品書に記載の納品日より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。この期間を過ぎると、返品や交換に応じられない場合があります。納品書はマイページにてご確認できます。

返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームより以下の必要事項を添えてご連絡ください。

【ご連絡時必要事項】

ご注文番号
お名前（ご注文者）
商品お受取日
返品理由
商品ご利用状況（未開封か否か）

期限を過ぎると返品交換を承れない場合がございますので、ご注意ください。
お客様都合による理由や梱包が開封された商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
原則として、本商品の不良、破損・汚損があった場合及びご注文と異なる商品・個数が届いた場合以外の本商品の返品・交換はできません。

■ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは原則としてお受けしておりませんので、ご了承ください。

■中途解約について

定期購入を解約される場合は、次回商品発送の10日前までに電話またはメールにてお問い合わせをお願い致します。

◆お問い合わせについて

お客様からのお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」にて受付けております。
→お問い合わせフォーム

◆ご利用にあたって

■セキュリティについて

本サイトでは、会員様やサイト利用者様の情報やプライバシーを守るためにセキュアサーバー（SSL）を使用し、インターネット上で送信されるデータを暗号化することにより傍受を防止しております。

■個人情報の取扱いについて

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「特定商取引法に基づく表記」のページをご覧ください。

◆パソコンやスマートフォンのご利用環境について

以下の環境でのご利用を推奨しております。

■PCブラウザ

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■スマホ

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